محمد رزفي، مسقطكل أسبوع ألتقي بشركة ممتازة في عملها وغير مرئية على الإنترنت. يفترض صاحبها أن الحل مكلف: إعلانات، أو اشتراك شهري مع وكالة، أو إعادة بناء الموقع. وفي الغالب لا يكون أياً من ذلك. بل قائمة قصيرة من المهام غير البرّاقة تُنجَز بالترتيب الصحيح.
أولاً، تحقق مما يحدث فعلاً
افتح جوجل على هاتفك، وأطفئ الواي فاي كي تستخدم بيانات الجوال، وابحث عمّا قد يكتبه العميل، لا اسم شركتك، بل الخدمة: «دهان فلل مسقط»، «عيادة أسنان الخوير»، «مخبز قريب مني». دوّن ثلاثة أشياء:
- هل تظهر شركتك في حزمة الخرائط (النتائج الثلاث المعلَّمة بدبابيس).
- هل يظهر موقعك في أي مكان من الصفحة الأولى.
- ما الذي تملكه الشركات التي تظهر ولا تملكه أنت: تقييمات، وصور، وصفحة عن تلك الخدمة بالذات.
هذا التمرين الذي يستغرق عشر دقائق يخبرك أكثر من أي تقرير تدقيق.
ترتيب الأيام التسعين
الأسبوعان 1 و2: ملف النشاط التجاري على جوجل. اطلب ملكيته، وتحقق منه، واملأ كل حقل فيه: الفئات، وساعات العمل، والخدمات، ووصفاً مكتوباً بالطريقة التي يتحدث بها العملاء. أضف عشرين صورة حقيقية. ثم اطلب تقييماً من آخر عشرة عملاء راضين: أرسل لهم الرابط المباشر، واجعل الأمر سهلاً. معظم الشركات التي أراها لديها أربعة تقييمات وصورة جاهزة من الإنترنت؛ وهذه الخطوة وحدها تنقلك إلى حزمة الخرائط في عمليات البحث المحلية.
الأسابيع 3 إلى 6: صفحة لكل خدمة. ليست صفحة «الخدمات» واحدة تسرد كل شيء، بل صفحة حقيقية لكل ما تبيعه، فيها اسم الخدمة ومدينتك في العنوان، وثلاث فقرات يرغب إنسان في قراءتها، والأسعار أو أسعار «تبدأ من» حيث أمكن، وزر واتساب. خمس صفحات جيدة أفضل من خمسين صفحة ضعيفة.
الأسابيع 7 إلى 10: السرعة والجوال. يرتّب جوجل النسخة المخصصة للجوال من موقعك. إن كان يستغرق أكثر من ثلاث ثوانٍ ليُحمَّل عبر 4G، فأصلح ذلك قبل أي شيء آخر: اضغط الصور، واحذف الإضافات التي لا يستخدمها أحد، وأزل الفيديو الذي يعمل تلقائياً في أعلى الصفحة.
الأسابيع 11 إلى 13: الروابط والإشارات. أدرج شركتك في الأدلة المهمة في سوقك، واطلب من الموردين والشركاء رابطاً إلى موقعك، وانشر مقالاً مفيداً واحداً يجيب عن سؤال يطرحه عليك العملاء فعلاً. الانتظام هنا يتراكم أثره؛ أما الكثرة فلا.
ما الذي تؤجله
الإعلانات المدفوعة. ليس لأنها لا تنجح، فهي تنجح، بل لأن الإعلانات ترسل الناس إلى ما لديك أصلاً. إن كانت الصفحة التي يصلون إليها بطيئة ولا تطلب الاستفسار بوضوح، فأنت تدفع مالاً لتستعرض المشكلة. أصلح التحويل أولاً، ثم اشترِ الزيارات.
إن أردت أن تعرف أي هذه الخطوات ينطبق عليك، فسيخبرك فحص النمو في 60 ثانية إن كان الظهور هو فعلاً نقطة ضعفك الكبرى؛ ولدى كثير من الشركات، ليس هو كذلك.